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  • 銷售技巧:如何正確引導顧客購買產品?29-05-2019

    在日常店鋪經營中,我們經常會聽到顧客說,「可以便宜點嗎?」或者「我再考慮看看吧!」等說辭,很多時候如果我們沒有採取正確的應對方法,很有可能連「搶救」這個單子的機會都無!

    銷售技巧:如何正確引導顧客購買產品?

    技巧一:小心錯誤回答,導致顧客流失

    在平時的銷售中,我們會經常犯下這兩種最常見的錯誤回答:

    1.「這有什麼好考慮的,我們的產品很適合你的呀!」

    這種屬於質問且一廂情願的話術,不管哪類型顧客聽到,心裏或多或少都會不舒服,隨便找個借口拒絕便離開店鋪。

    2.「那您回去先好好考慮,考慮好了,然後記得聯繫我!」

    這種看似把決定權交到顧客手上,實際上你連挽留這個單的想法都沒有,只會順應顧客,放任他們離開。

    技巧二:考慮顧客到底在想什麼?

    為了能更好應對顧客,首先我們要了解顧客在考慮的意圖:

    ① 顧客可能真的想回去再考慮;

    ② 不想買,只是想大家在面子上好過些;

    ③ 想通過其他渠道,更深入了解下;

    ④ 貨比三家,想到其他店鋪了解價格等情況。

    當然,無論哪種意圖,當顧客表示「再考慮」,就說明顧客已經有拒絕打算,只是看意圖強烈與否。

    所以,你要在應對話術中,打消客戶這種拒絕念頭,弄清顧客的真實想法,再根據客戶的反應,採取進一步的策略。

    技巧三:正確的「逼單」話術引導

    很多朋友面對「逼單」時都會畏手畏腳,因為太過會令顧客反感,不逼又有可能會錯失一張單,所以正確的「逼單」是怎樣?

    第一招:現貨逼單

    「這款在我們這裡賣的很好,現在沒剩多少,如果現在不下手,之後我不擔保會有。」

    這個給顧客塑造一個緊急的消費環境,如果他對這個商品有點興趣,很容易就會衝動買單。

    第二招:優惠逼單

    「你穿得真么好看,就不要考慮啦!要不,我私人給個折扣你,別人可沒有這待遇哦!」

    沒有人能對優惠說吧,就算有也是極少數,所以適當的優惠折扣,容易引導和誘惑顧客買單。

    第三招:禮品逼單

    「現在購滿299送價值199的圍巾,這真的很划算哦!」

    在適當的時候,要懂得給顧客讓利,相比起優惠,有時禮品贈送會更加溫和,也能提高和顧客之間的情感聯繫。

    看了這麼多,當你再遇到顧客說「我再想想」、「我再考慮一下」時,就知道應該採取怎樣的手段,想客戶「逼單」。