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  • 快時尚品牌正走下坡?Zara靠什麼營銷策略保持增長05-06-2019

    過去兩年,隨着電商崛起,H&M、Gap、New Look等快時尚品牌遭遇了前所未有的挑戰,也正面臨著店鋪過剩、消費者流失的現象。但同樣作為快時尚品牌的Zara卻依然保持着銷售額增長。到底,Zara在營銷策略上是如何扭轉快時尚品牌的走下坡的命運呢?

    快時尚品牌正走下坡?Zara靠什麼營銷策略保持增長

    1.打破傳統,邀請流量明星做品牌代言人

    Zara母公司Inditex旗下,包括Oysho、Massimo Dutti等在內的八大品牌,幾乎從未在中國市場請過代言人。

    但在2018年5月,以家居服、內衣為主的Oysho聘請了李沁作為亞太區代言人,其後Massimo Dutti找了張鈞甯、高以翔,Uterqüe任命郭碧婷為中國區形象大使。

    到了9月,Zara宣布啟用吳磊與周冬雨作為大中華區品牌形象大使。與此同時,兩位代言人的同款服飾、全球限量系列也在Zara天貓超級品牌日發售。通過明星效應,將流量轉化為銷量,已經成為時尚品牌,甚至奢侈品牌的主流做法。對Zara及其母公司Inditex來說,這也是推進電商以及明星流量策略最重要的一步。

    2.擁抱高科技和數字化

    AR技術出現在品牌營銷領域已經不是一件新鮮事了,比如優衣庫、NIKE等品牌都在試穿戴方面增加了這種數字化的全新體驗;而宜家的IKEA Place更是在購物體驗方面加分無數。

    2018年4月,Zara宣布在全球120家旗艦店中引入AR(增強現實)技術,並正式上線Zara AR 應用程序。消費者可用手機掃描Zara特定的AR標識後,就會有模特出現在手機屏幕上,這就像給消費者打造了一個小型的T台show。值得一提的是,在體驗Zara AR的過程中,消費者還可以通過點擊「shop the look」直接購買模特身上的裝扮。

    除了AR技術,Zara還在美國80間門店引入機械人,藉此提高消費者「線上訂單、線下取貨」的效率。未來消費者在實體門店內只需通過機器掃碼就可領取線上訂單,節省了櫃檯排隊的時間。

    3.新零售快閃店

    在2018年9月,ara中國首家新零售概念店落戶上海時代廣場,這是繼日本東京、英國倫敦之後,Zara在全球的第三家概念店,同樣以快閃店的形式呈現。

    與其他Zara門店不同,上海Zara概念店共有兩層,店內外安裝不同尺寸的LED屏幕,且裝置各種高科技互動體驗,打造浸式購物體驗。空間設計上,將男裝、女裝和童裝分別用三個不同的藝術空間獨立開來,用不同顏色進行區分。同時還有一條運轉的金屬傳送帶,展示各種配飾和鞋履。如果消費者完成購物後,無法在現場獲得商品,可通過電商渠道進行配送

    4.Zara進軍彩妝領域

    2018年12月,Zara宣布正式進軍化妝品市場,並發佈了首個唇膏系列Ultimatte。該系列由知名化妝師Pat McGrath主導設計,她曾與Dior、Armani等奢侈品牌有過合作。

    2019年2月,Zara彩妝正式進入中國市場,並選用中國模特李靜雯作為彩妝代言人。雖然當時曾出現一些負面新聞,但Zara第一時間在社交媒體給出回應,加上用戶逐漸傾向於品牌,因此,Zara彩妝產品在中國市場意外火起來了。

    雖然不少快時尚品牌紛紛陷入低迷,但Zara的銷售額依然保持增長,這主要歸功於它懂得靈活運用各種營銷策略,以及利用數字化和高科技,喚起年輕消費者對品牌的興趣。未來,Zara又會帶給我們什麼驚喜,這一切還有待時間的檢驗。