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    消費心理學:誘惑你多花錢的訣竅24-05-2021

    你買一杯咖啡,可能已經注意到,大、中、小三種容量——中杯價格幾乎和大杯差不多。為了這明顯的小便宜,你是否曾經選擇過最大杯最貴的? 如果這樣,你就被一種名為「誘餌效應」的認知偏見所蠱惑。這種認知偏見會提出一項不太吸引人的額外選擇——比如相對昂貴的中杯咖啡,誘使你支付超出理性選擇的錢。哈佛大學心理學家琳達·張(Linda Chang音譯)表示:「如果你以特定方式設計選項,就能推動人們轉而選擇價

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    讓有錢客戶變成「熟客」的秘訣!專心聽完他說話後,你回答「這一句」就能擄獲他11-05-2021

    這篇文章,我要為大家揭曉,在過去我服務頂級客戶超過10年資歷中,歸納出的三個服務富客戶的方法,以及有用的說服話術。 1、用耳朵代替嘴 傾聽!對於客戶所說的話,充滿興趣,全神關注;根據情緒,黑眼珠對上對方黑眼珠,眼神適時轉移,免得引起對方緊張或壓力。 聽到精彩處,眼睛看著對方,下巴往下點,嘴巴回應你所聽到的話,例如:「的確」、「是的」等。聽到一個段落,用自己的話複述自己所聽的:「你

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    貝佐斯卸任倒數!帶領亞馬遜走上神壇的 CEO,留下的 8 堂管理課29-04-2021

    全球電商巨頭亞馬遜(Amazon)創辦人兼 CEO 貝佐斯(Jeff Bezos),日前宣布將在今年第三季辭去亞馬遜執行長一職,將重心放在新事業上。亞馬遜自 1994 年創立至今,從線上圖書交易市場,逐漸打進遊戲、日用品、家具等電商版圖,2015 年市值超越沃爾瑪,如今穩坐美國最大零售商寶座。亞馬遜能成就今日的版圖,身為 CEO 的貝佐斯絕對功不可沒。 貝佐斯不畏挑戰的狠勁,是受到許多業界人

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    2021 企業如何持續成長?麥肯錫:前段班企業都奉行 9 項策略16-04-2021

    風險背後總是伴隨著機會,新冠肺炎(Covid-19)席捲全球之際,對於不少企業來說,儘管營收和獲利受挫,卻是組織擁抱轉變最好的時機。可是這場疫情如同一場馬拉松,超過一年的時間,部分「選手」已經感到疲憊,但仍有企業可以不斷維持快速、彈性與創新的動能,麥肯錫顧問公司(McKinsey & Company)發現這些前段班的選手,都擁有 3 個特徵。

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    客戶增長新妙招! 讓這些CEO告訴你內行人都知道的客戶拓展訣竅15-04-2021

    作為一名企業家,你一定會敏銳地意識到客戶是公司的命脈。穩定的新客戶使公司能夠發展業務並實現公司願景。 對於所有小型企業來說,擁有強大的客戶群至關重要,因此,你應該要時時問自己,也經常看看別人你:「你吸引客戶的方法是什麼?」 事實證明,以下七個秘訣最適合吸引新客戶。

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