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    零售商要學懂的三件事,不要只懂滿足顧客的期望16-08-2021

    今時今日,消費者對任何一個零售品牌的期望值不斷提高。想顧客離開家門出外消費?對商家而言這是一個挑戰。即使是最知名的品牌都在學習,如何吸引顧客走入商店,向他們提供在別處無法獲得的體驗。 「體驗經濟」是從生活與情境出發,塑造感官體驗及思維認同,以此抓住顧客的注意力,改變消費行為,並為商品找到新的生存價值與空間的經濟形態。在今年的全國零售業聯合會年度會議和博覽會上,有三位零售業高層提供了三個技巧,

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    <個案分享> 改名真係好重要!Häagen-Dazs 如何將普通雪糕變成高級奢侈品?12-07-2021

    夏日炎炎,不少人喜歡吃雪糕「解暑」。一向走貴價路線的 Häagen-Dazs ,原來是由一對猶太人夫婦創立的美國品牌,而品牌名稱更是無心插柳下改成。兩人如何將平平無奇的雪糕,變成雪糕界的「奢侈品」?

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    中小企打造辦公室三大秘訣18-06-2021

    對於小有規模的企業來說,成立公司只是創業的第一步,下一步需要做的莫過於辦公室的選址和裝潢。一間成功的公司就如一個人,內在既要有出色的實力,也需擁有引人注意的外表,才能令公司發展一帆風順。想要事半功倍,可以從揀選地點、選擇公司品牌的顏色、考慮行業類型等調整出最適合的打造方向。除此之外,現在共享辦公室受到初創人士歡迎不無道理,試想像如果你的職業需要許多靈感和際遇,那麼一個能夠和左鄰右里交流的共享辦公室

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    消費心理學:誘惑你多花錢的訣竅24-05-2021

    你買一杯咖啡,可能已經注意到,大、中、小三種容量——中杯價格幾乎和大杯差不多。為了這明顯的小便宜,你是否曾經選擇過最大杯最貴的? 如果這樣,你就被一種名為「誘餌效應」的認知偏見所蠱惑。這種認知偏見會提出一項不太吸引人的額外選擇——比如相對昂貴的中杯咖啡,誘使你支付超出理性選擇的錢。哈佛大學心理學家琳達·張(Linda Chang音譯)表示:「如果你以特定方式設計選項,就能推動人們轉而選擇價

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    讓有錢客戶變成「熟客」的秘訣!專心聽完他說話後,你回答「這一句」就能擄獲他11-05-2021

    這篇文章,我要為大家揭曉,在過去我服務頂級客戶超過10年資歷中,歸納出的三個服務富客戶的方法,以及有用的說服話術。 1、用耳朵代替嘴 傾聽!對於客戶所說的話,充滿興趣,全神關注;根據情緒,黑眼珠對上對方黑眼珠,眼神適時轉移,免得引起對方緊張或壓力。 聽到精彩處,眼睛看著對方,下巴往下點,嘴巴回應你所聽到的話,例如:「的確」、「是的」等。聽到一個段落,用自己的話複述自己所聽的:「你

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