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    你使用的智能客服有智慧嗎?30-11-2021

    你有否試過利用智能客服成功解決問題? 坊間的智能客服會預設不同的選擇,透過你的選擇由大範圍慢慢收窄,又或者根據顧客寫下的問題從而作出回覆。小編表示它們未能提供周到的服務,因為它就像打上電話客服按數字鍵一樣,感受不到智能的存在,只是不用聽預設錄音的分別。

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    活用雲端平台能夠追蹤能源消耗09-11-2021

    綠色經濟、低碳生活已是近年探討得多的話題。政府公佈了「香港清新空氣藍圖2035」,提出香港全面降低能源消耗的願景。減低能源消耗除了能夠提升企業社會責任的形象之外,也可以節省企業使用能源的成本。那業界如何配合政府推動綠色經濟呢?

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    「錘子法則」顛覆行業的,常是外行人!擁有專業經驗,為何反而是包袱?19-10-2021

    什麼是「錘子法則」?Maslow hammer 「如果你有的只是一個錘子,那麼所有的東西看起來都像一個釘子。」這句話由心理學家亞伯拉罕・馬斯洛提出,隨後衍生成為「錘子法則」。 鐵錘在此處只是打個比方。指的是,人在面對問題時,常傾向使用自己最擅長的方法來解決。這將讓人落入「專業陷阱」,因為固著於專業而缺乏省思,就很容易產生「盲點」。

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    成功關鍵:瞭解你的目標市場、產品發展性與競爭對手 瞭解你的目標市場15-09-2021

    瞭解你的目標市場 深入地分析並了解你的目標市場,是任何商業裡獲得成功的不敗法則。 由於不同世代的消費者,會使用不同的方式吸收資訊。因此,如何將你的電子商務平台設計,準確的符合目標市場的喜好與習慣,是推動數字銷售的一大關鍵。 考量你的產品與期望吸引的消費族群,深入研究消費族群的消費習慣,並從中理解與創造可運用於網路的最佳策略。

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    疫情中如何保持供應鏈彈性的4種方法17-08-2021

    1. 提前製定危機處理預案 制定有效的供應鏈應急預案需要時間和規劃。大多數災難性事件發生時,企業準備應急預案的時間非常有限。通過事先制定行動計劃,企業可以減少緊急情況下的延誤,並提高有效處理問題的能力。

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