常言道，品牌是每個企業必需建立的一環。目的是維持顧客對企業的信心，顧客即使面對眾多行家仍然相信自己的選擇，對於企業來說，這無疑是一種無比榮幸的肯定。

要培養忠誠顧客，產品、服務、形象這些方面亦要貫徹企業良好作風，才得到顧客的賞識及尊重。當然，這些方面只佔了整體的一半。而另一半就是售後服務。

售後服務的作用不容看輕，要知道「養客底」比起吸引新顧客的成本更節省開支。不論大中小企業，每月透過Marketing進行宣傳及推廣的費用卻不是細數目；熟客本身對企業有信心，所以不需花費多大成本推動他們消費。再者，企業用心與否顧客一一盡收眼底，究竟企業會否付錢前後兩個樣？這視乎企業有沒有做好售後服務了。

普遍屹立久遠的企業都有一眾忠實顧客支持。不過，售後服務並非如字面意思一樣簡單，企業家擁有高度營商智慧，極花心思經營才可以定下一個完善的售後服務框架。

甚麼是售後服務？

當顧客完成消費後，企業仍會跟進顧客要求。除了提供讓顧客感到滿意的服務及商品之外，更可以滿足顧客後續對企業之查詢，這能體現企業對顧客負責任的一面，加強顧客對企業的信心，同時提升企業的競爭力。

現時一般的售後服務大多都會提供保養退換或冷靜期，目的是照顧顧客對產品不滿意的情況，避免一時出錯而對企業有負面感覺。

AGPS有何售後服務

AGPS明白顧客的需要，我們從顧客角度出發，務求讓你們更加安心又放心。

1. 從顧客角度出發

買家方面，剛接手生意的買家難免對未來發展有擔憂，買家可能對行業未有深入理解，難免出現無從入手的情況發生。AGPS多年已累積了一班實力雄厚的人脈資源，加上經驗豐富的商業顧問團隊定可協助業務發展。過往曾經有一個買家為肉類貨源而煩惱，我們向他推薦相熟可靠的肉類供應商，價錢、品質方面也是性價比高。加上配合團隊選用策略得宜，該業務成功轉型發展，生意蒸蒸日上。

賣家方面，大多從火線退下來的東主都會關心轉手後的生意，擔心員工的福祉、品牌口碑及熟客的關係有否影響。AGPS明白賣家並不願意眼見辛辛苦苦建立的心血付諸流水，畢竟賣家也會希望以前打下的江山得以延續。為了讓賣家放下心頭大石，除了上面提及協助買家發展業務之外，我們亦會向賣家回報現時業務情況，讓賣家得以放心。

2. 人性化的SOP流程

大多數企業都會訂立SOP (商品或服務標準化)，確保每項服務及商品的質素一致地好，從而讓顧客放心進行消費。

AGPS明白每位顧客的需求各有不一，所以，只要在嚴謹的生意買賣流程框架下，我們可以按買賣雙方要求而作出調整。

例如賣家希望加快交接進度，可能會要求我們盡快把餘下交易金額交給賣家。此措施本意是促使賣家遵守買賣合約，當完成所有條款後我們便會按既定時間向賣家發放餘下交易金額，用意是保障買家權益。當然，如果買家同意的話便可執行。所以交易可以在一個月內完成，視乎雙方意願而決定。

又或者賣家早已找到買家，並希望透過我們協助完成交易。當然，賣家通常透過我們這個平台出售生意的同時，也希望我們為買賣家進行配對。不過，我們可以將買賣流程按顧客需求分割，收費標準便可按買賣複雜程度而定，所以收費模式變得靈活。如果賣家早已有相熟買家，我們仍可跟進交易過程以及提供買賣合約幫助促成交易，不用買賣雙方憂心。

3. 專業團隊出謀獻計

無論你是在等待時機創業投資，抑或已有業務在手，做生意都需要一套合適的商業策略及模式。剛剛亦有提及買家未必懂得如何經營生意，毫無方向下生意便難以發展。我們除了向買家了解業務接手後狀況之外，我們也可以協助分析業務數據及進行市場調查，從而讓商業顧問提供適當的商業策略，從市場定位及品牌塑造等方面著手，找出業務需要改善的地方。

4. 執行支援

芸芸買家之中，有一些有實力的投資者專注尋找高利潤的生意，但並非想管理該生意。他們希望有團隊接管日常營運，免除繁重的工作。一個甚有規模的生意當然需要專業可信的團隊負責營運，我們可向投資者推薦合適的管理人材調整內部營運，保持營運最佳狀態。

AGPS已營運十年，成功累積了一班有實力及財力的企業家及投資者，因為我們一貫以專業形象及秉持待客之道為顧客服務。我們感謝大家多年來的支持，我們承諾將會保持服務質素，成就更多創業故事！